Regulamin serwisu pogwarancyjnego urządzeń grzewczych oraz instalacji centralnego ogrzewania

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisu pogwarancyjnego urządzeń grzewczych oraz instalacji centralnego ogrzewania.

2. Skorzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Regulamin obowiązuje osoby fizyczne, w tym konsumentów, oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą.

§2. Dane Serwisu

1. Usługi serwisowe świadczone są przez:
   SH Inventions sp. z o.o.
   ul. Wólczańska 125, 90-525 Łódź
   NIP: 7272858255

2. SH Inventions sp. z o.o., zwana dalej „Serwisem”.

§3. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis – SH Inventions sp. z o.o.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie Usługi.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.

4. Usługa – czynności serwisowe, diagnostyczne, konserwacyjne lub naprawcze wykonywane przez Serwis.

§4. Godziny pracy Serwisu

1. Serwis świadczy usługi od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Zgłoszenia dokonane poza godzinami pracy Serwisu rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.

§5. Zakres usług i wycena

1. Zakres oraz cena Usługi ustalane są indywidualnie podczas rozmowy telefonicznej z Klientem, przed przystąpieniem do realizacji zlecenia.

2. Wyceny Usług wymagających dojazdu do Klienta oraz oględzin na miejscu są odpłatne, niezależnie od decyzji Klienta o zleceniu dalszych prac.

3. Koszt wyceny obejmuje:
   a) koszt usługi wyceny,
   b) koszt dojazdu, liczony jako liczba przejechanych kilometrów (w obie strony) pomnożona przez stawkę 1,15 zł/km.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od wykonania Usługi wyłącznie przed jej rozpoczęciem.

2. W przypadku Klientów będących Konsumentami, umowa zawarta telefonicznie stanowi umowę zawartą na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

3. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa odstąpienia po wykonaniu Usługi.

§7. Płatności i fakturowanie

1. Po zapoznaniu się Klienta z wyceną Usługi oraz materiałów Klient zobowiązuje się do zapłaty należności niezwłocznie po wykonaniu Usługi, nie później niż w dniu jej wykonania, o ile strony nie ustalą inaczej.

2. Płatność może zostać dokonana gotówką lub przelewem.

3. Do każdej wykonanej Usługi wystawiana jest faktura VAT w terminie do 3 dni roboczych od dnia wykonania Usługi.

§8. Gwarancja na wykonane usługi

1. Serwis udziela gwarancji na wykonane Usługi, obejmującej wyłącznie zakres faktycznie wykonanych czynności serwisowych.

2. Okres gwarancji wynosi od 1 roku do 2 lat, w zależności od rodzaju wykonanej Usługi.

3. Gwarancja nie obejmuje:
   a) zużycia eksploatacyjnego elementów instalacji,
   b) usterek powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji,
   c) ingerencji osób trzecich,
   d) działania siły wyższej.

§9. Gwarancja producenta części

1. Gwarancja na elementy eksploatacyjne przenoszona jest na producenta danej części.

2. W przypadku awarii części objętej gwarancją producenta Serwis uruchamia procedurę gwarancyjną u producenta i dokonuje wymiany części po pozytywnej weryfikacji reklamacji przez producenta.

§10. Naprawy doraźne i części eksploatacyjne

1. W przypadku napraw doraźnych wykonywanych na zlecenie Klienta lub wymiany części eksploatacyjnych przed uzyskaniem pozytywnej decyzji gwarancyjnej producenta Klient ponosi pełne koszty Usługi oraz materiałów.

2. Klient jest każdorazowo informowany o kosztach takich napraw i akceptuje je przed przystąpieniem do realizacji Usługi.

§11. Protokół powykonawczy

1. Po wykonaniu Usługi Serwis sporządza protokół powykonawczy.

2. Protokół powykonawczy zawiera w szczególności:
   a) opis wykonanych czynności serwisowych,
   b) wykaz użytych materiałów i części,
   c) informacje dotyczące rozliczenia wykonanej Usługi.

3. Protokół powykonawczy stanowi potwierdzenie zakresu oraz prawidłowości wykonania Usługi i może stanowić podstawę do ewentualnych roszczeń gwarancyjnych.

§12. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SH Inventions sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wólczańskiej 125, 90-525 Łódź, NIP: 7272858255.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Usług, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Usług.

5. Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usług.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.

Data publikacji: 02.02.2026

Najnowsze zmiany: 02.02.2026